Selon le motif medical justifiant son séjour à L'ALLIANCE, la personne malade sera admise soit dans l'un des services d'hospitalisation, soit dans le service de soins ambulatoires.
L'admission dans un service d'hospitalisation avec hébergement est le cas le plus frequent. Cette hospitalisation s'effectue soit en medecine, soit en chirurgie.
Au cours du séjour, des changements de chambres peuvent être nécessaires pour bénéficier de certains équipements.
La chambre particulière
Si vous souhaitez être hospitalisé(e) dans une chambre particulière, vous devez en faire
la demande dès votre pré-admission, au moment de la visite pré-anesthésique.
Elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités.
Prise en charge de la chambre particulière
La prise en charge de la chambre particulière par les assurances complémentaires dépend du contrat de chacun. Elle va du refus jusqu'à la prise en charge intégrale
de ce supplément. Le service des admissions peut, à la lecture de votre contrat, vous
donner la réponse exacte. Si cette prestation n'est pas couverte par votre assurance complémentaire, vous aurez à en acquitter le montant à la sortie.
Respect du choix de votre chambre
Pour toute hospitalisation programmée, la clinique peut s'engager à fournir la catégorie de chambre choisie. Pour une hospitalisation non programmée, le choix est respecté
dans la mesure des disponibilités, soit dès I'entrée, soit en cours d'hospitalisation.
Télévision - Téléphone
Télévision
Chaque lit de malade est équipé d'un téléviseur avec télécommande proposant
dix chaînes, dont Canal +. (Un casque d'écoute individuel est fourni dans les chambres à deux lits).
La demande doit être faite directement à " La Boutique ", ou par téléphone depuis votre chambre. Un paiement (par tranches de 24 heures) est nécessaire. Dans le cas où votre hospitalisation se prolongerait, pensez à le signaler à "La boutique" afin que les programmes ne soient pas coupés à la date initialement prévue. Des lecteurs de
DVD et des films peuvent égaiement être loués à "La Boutique".
Téléphone
Une ligne dotée d'un numéro d'appel direct est mise à votre disposition à votre demande. Les communications sont à votre charge.
L'usage des téléphones mobiles est interdit dans I'établissement.
Pour vous restaurer pendant votre séjour ...
Repas
Menus, horaires, suppléments : voir "La Carte".
Les repas sont servis uniquement dans les chambres. Merci de prendre connaissance des menus dès le matin afin de demander un plat de substitution lors de la prise de commande.
Carte hôtelière
Disponible dans chaque chambre, "La Carte", contient les principaux renseignements utiles pour la vie quotidienne, pendant votre séjour. Vous y trouverez les menus de la semaine, les plats de remplacement à commander aux aides-soignantes ainsi que les "assiettes gourmandes" et les boissons.
Boutique
La "Boutique StandUp" est à votre disposition prés du service des admissions de 9h à 18h en semaine, et de 12h à 18h pendant les week-ends et jours fériés.
Elle vous propose une restauration rapide (sandwiches, tartines chaudes...),
des boissons, des produits de dépannage (gel douche, rasoir...), des journaux, des petits bijoux et cadeaux. Elle assume également la gestion des connexions TV dans les chambres.
Distributeurs
Des distributeurs (boissons chaudes ou froides, et Confiseries) sont à votre disposition au niveau "admissions".
Le bon usage de la sonnette
La sonnette est un "outil" à n'utiliser qu'a bon escient et seulement en cas de nécessité. Tout abus doit être évité
Les équipes de soins font en sorte que les malades aient le moins possible de raisons d'appeler. Elles essaient de devancer les demandes, en particulier dans le cadre de la lutte contre la douleur en vigueur dans la clinique.
Cependant, ne laissez pas votre douleur s'installer; signalez-la au personnel.
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Pour la personne accompagnante...
Si vous avez choisi de séjourner en chambre particulière, vous pourrez
demander la présence d'un accompagnant près de vous, pendant votre séjour.
La demande doit être faite lors de la pré-admission. A l'arrivée de cette personne un "Pack séjour" lui sera vendu à la "Boutique" ; il est composé d'un nécessaire de toilette, des draps et des
produits d' accueil.
Pour les personnes ne pouvant bénéficier de cette facilité, une liste d'hôtels proches de la clinique est disponible à l'accueil.
Par ailleur, la "Maison des Parents de Clocheville" peut héberger les familles
de malades hospitalisés, près des halles de Tours.
Bijoux, Alliances,
Percings : Non !
Au bloc opératoire, par mesure d'hygiène et de sécurité, les patients ne doivent porter aucun bijou. Les personnes concernées doivent donc les enlever avant leur transfert en salle d'opérations.
Fumer ? Non !
Conformément la législation, et comme dans tout établissement recevant du public, il est interdit de fumer dans l'enceinte de l'établissement.
Fleurs : non !
Dans un souci d'hygiène, plantes et fleurs sont interdites dans la clinique, la terre et l'eau stagnante pouvant contenir des germes pathogènes.
Appareils dentaires
Signalez aux infirmières que vous portez un appareil dentaire. Vous pouvez acheter une boîte spéciale pour le déposer, afin d'éviter toute perte ou casse.
Culte
La clinique de L'ALLIANCE est un établissement laïc. Elle peut accueillir un représentant de votre culte, si vous le désirez. Pour les repas, la carte hôtelière
présente des plats de substitution si le menu ne vous convient pas.
Courrier
II est distribué le matin. Une boite à lettres est à votre disposition au bureau des admissions. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, le personnel de votre service se
chargera d'y déposer votre courrier.
Journaux
La presse (quotidiens, magazines, revues, mots croisés) est disponible à "La Boutique ".
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